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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 


1. Generalità
Il presente contratto (di seguito definito come le “Condizioni di Vendita”) regola l'offerta al pubblico e la vendita al consumatore (c.d. Business to consumer), così come definito dall’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni, e concerne nello specifico esclusivamente i prodotti venduti da FB Health S.p.A.,  per  mezzo del sito web www.fb-healthstore.com (di seguito per brevità: il “Sito”), di proprietà della FB Health S.p.A. stessa.

2. Identificazione dei Produttori e del Venditore
2.1. I prodotti oggetto delle presenti condizioni generali sono esposti dal gestore del sito, FB Health S.p.A. con sede legale in Via dei Sabini 28, 63100 Ascoli Piceno, Cod. Fisc. e P. IVA 02062550443, Iscr. Reg. Imp. di AP 02062550443, R.E.A. AP 0193322, tramite il suo Sito: www.fb-healthstore.com
2.2. FB Health S.p.A. con sede legale in Via dei Sabini 28, 63100 Ascoli Piceno, Cod. Fisc. e P. IVA 02062550443, Iscr. Reg. Imp. di AP 02062550443, R.E.A. AP 0193322 è Società Proprietaria di alcuni prodotti presenti sul sito.

3. Definizioni
3.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore su tutto il territorio nazionale.
3.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
3.3. Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione ovvero FB Health S.p.A.
3.4. Con l'espressione “Sito” si intende il sito internet www.fb-healthstore.com

4. Oggetto del contratto
4.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.fb-healthstore.com
4.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.fb-healthstore.com le caratteristiche dei quali devono essere scrupolosamente consultate al momento della scelta e della compilazione dell’ordine di acquisto e, in ogni caso, prima della conclusione della procedura di inoltro dell’ordine stesso.
4.3. Il Venditore precisa che i prodotti offerti in vendita sono fabbricati e confezionati in conformità con le disposizioni di legge e di regolamento applicabili e che l'Acquirente è in ogni caso tenuto ad esaminare attentamente le indicazioni d’uso, le istruzioni e le avvertenze relative a ciascun prodotto disponibile sul Sito prima di procedere all’invio dell’ordine.

5. Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.fb-healthstore.com, ove, seguendo le procedure indicate,  arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni.

6. Conclusione ed efficacia del contratto
6.1. L'Acquirente dovrà, inoltre, aver letto ed accettato le condizioni di vendita del presente contratto e dato, altresì, il consenso all'informativa sulla privacy, il tutto prima di aver effettuato l'ordine e prima di aver ultimato la procedura di invio dell'ordine medesimo.
6.2. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line con la compilazione del form presente nel “carrello” e il successivo invio on line del form stesso.
6.3. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma.
6.4. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
6.5. L’Acquirente è tenuto a controllare le comunicazioni, segnalando immediatamente al Venditore l'esistenza di incongruenze, gli errori e quant'altro vi sia di anomalo od incomprensibile, a stampare l'e-mail e a conservarla.
6.6. Qualora l'Acquirente non riceva l'e-mail di conferma dal Venditore entro il termine di 1 (un)  giorno dovrà prendere contatti con il Venditore utilizzando riferimenti presenti nella sezione “Contatti” del Sito.

7. Prezzo
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
7.3. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
7.4. Il Venditore si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti ed il contributo spese di spedizione. Le spedizioni gratuire valgono esclusivamente all’interno del territorio nazionale e i costi relativi alle spedizioni estere sono a carico dell’Acquirente e il loro importo dipende dal Paese di destinazione e dal peso del collo, così come rimangono a carico dell’Acquirente tutti gli eventuali costi di sdoganamento.
7.5. Gli eventuali nuovi prezzi saranno applicati alle vendite effettuate in data successiva alla loro pubblicazione sul Sito.
7.6. L'offerta del 20% e 25% per le fasce di sconto da 4 a 5 pezzi e oltre 6 pezzi, è una promozione limitata nel tempo e non applicabile a tutti i prodotti presenti nel sito.

8. Modalità di pagamento, rimborso e sicurezza
8.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Venditore alla voce “modalità di pagamento”.
8.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 12,  del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
8.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti telematici avvengono su un’apposita linea GestPay di Banca Sella (www.sella.it) protetta da sistema di cifratura. Con il pagamento si invia, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta a Banca Sella la quale li elabora (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendo una pagina di risposta sull’esito dell’operazione. Il Venditore non viene mai a conoscenza dei dati della carta di credito dell’Acquirente, che non vengono memorizzati né trattati dal Venditore. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo a comunicarne solamente l’esito al Venditore.

9. Fatturazione
L'eventuale fatturazione sarà effettuata dalle Società Proprietaria dei singoli prodotti acquistati, di cui al precedente art. 2 e l'eventuale fattura sarà inviata successivamente al pagamento, in formato elettronico ai sensi del D.P.R. 633/1972, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente durante la registrazione. A tal  fine a dette società saranno trasmessi solamente i dati necessari per procedere alla fatturazione nel rispetto del Decreto Legislativo nr. 196 del 30 Giugno 2003 - (Codice in materia di protezione dei dati personali).

10. Tempi e modalità di consegna
10.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati tramite SDA su tutto il territorio nazionale.
10.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di 8 (otto) giorni lavorativi.
10.3. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il suddetto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente.
10.4. In caso di ritardo nella consegna, l’Utente è invitato a prendere contatti con il Venditore e, comunque, a segnalare ogni disservizio rilevato.
10.5. Nel caso i dati dell'Utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei prodotti acquistati), il Venditore prenderà contatti con l'Utente medesimo prima di evadere l'ordine.
10.6. Il Venditore procederà all'invio dei prodotti, avendo predisposto tutte le attività previste dalla legge per l'imballaggio e la spedizione. Nell'ipotesi i prodotti subiscano danni visibili derivanti dal trasporto, l’Acquirente dovrà respingere la merce danneggiata  senza dover aprire la confezione. È fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso previsto dall’art. 12 che segue.
10.7. In caso di chiusura aziendale superiore a 5 (cinque) giorni lavorativi sarà dato avviso al momento del caricamento dei dati. In tale periodo gli ordini potranno subire ritardi nell’evasione e consegna.

11. Limitazioni di responsabilità
11.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
11.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
11.3. Il Venditore  non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
11.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
11.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.

12. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 (Codice del Consumo) relativo alla protezione dei consumatori (cioè le persone fisiche che in relazione al presente contratto agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale) in materia di contratti conclusi a distanza, l'Acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto del bene entro il termine di 10 giorni lavorativi inviando al fornitore FB Health S.p.A., Via dei Sabini 28, 63100 Ascoli Piceno, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno comunicate al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione. Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrà provvedere a proprie spese alla rispedizione della merce, INTEGRA e NON USATA, a OOX Italia srl, Contrada Molino 17, 63833 Montegiorgio (FM) entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione (a tale scopo farà fede la data di consegna all'ufficio postale od allo spedizioniere). Entro 10 gg. lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto il Venditore è tenuto a rispedire la merce con pacco assicurato in porto franco; non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato.

13. Garanzia e Segnalazioni
13.1. Il Venditore garantisce che i prodotti acquistati sul Sito sono idonei all'uso al quale servono, sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e che essi sono confezionati conformemente alle disposizioni di legge e di regolamento applicabili.
13.2. Qualora l’Acquirente dovesse comunque riscontrare effetti indesiderati non previsti nel foglietto illustrativo che accompagna il prodotto oppure dovesse effettuare reclami di varia natura deve farne tempestiva segnalazione al Venditore, in uno dei seguenti modi:
- utilizzando il form 'Contatti', che si trova nella “Home Page” del Sito, oppure
- inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: FB HEALTH S.p.A. - Via dei Sabini, 28 - 63100 ASCOLI PICENO

14. Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell'art. 12 lettera c) del D.L.vo 70/03, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale e/o cartacea sul server presso la sede del Venditore stesso secondo i criteri di riservatezza e sicurezza.

15. Privacy
Il consenso sul trattamento dei dati personali è dato dall'Acquirente nella separata informativa appositamente inserita all'interno del Sito.

16. Composizione delle controversie
Ai sensi dell'art 12 lettera f) del D.L.vo 70/03, il Foro competente per le controversie relative al presente contratto è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, foro inderogabile ai sensi dell' art. 33 comma 2 lettera u) del D. Lvo 206/2005 (c.d. Codice del consumo)

17. Legge Applicabile
17.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
17.2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente contratto ed in particolar modo, l'art. 5 della Convenzione di Roma del 1980, nonché in base ai vari prodotti pubblicizzati sul sito, il D.Lgs. 21 maggio 2004 n. 169 (che recepisce la direttiva 2002/46/CE relativa agli integratori alimentari); il D.Lgs. 24.2.1997 n. 46, in materia di dispositivi medici.
17.3. Inoltre, ai sensi dell'art. 60 del d. lgs. 206/2005, essendo il presente contratto concluso a distanza viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella parte III, titolo III, Capo I della stessa.

Informativa sui dispositivi medici
Relativamente ai prodotti venduti sul presente sito (www.fb-healthstore.it), aventi la natura di dispositivi medici, si intende precisare che tutti i contenuti (testi, immagini, foto, disegni, allegati, ecc.) non devono intendersi assolutamente come materiale pubblicitario ma bensì contenuti di natura informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti e/o dei potenziali clienti i prodotti venduti sul presente sito. Qualora alcuni contenuti vengano ritenuti di natura pubblicitaria prendere contatto con fb-health@fb-health.com. La FB Health S.p.A. provvederà ad un'analisi di quanto segnalato e ad un'eventuale revisione.

 

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